POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SOTILEZA MOTOR IBÉRICA, S.L. es una empresa comprometida con el tratamiento legal, leal y transparente de la información personal facilitada por los usuarios. Tenemos un compromiso de cumplir con los principios de confidencialidad, e integridad de los datos.

Para cumplir con el deber de información, y para una mayor comprensión hemos preparado un índice para que la información sea lo más accesible posible:

Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento.
Como tratamos sus datos. Medidas de seguridad adoptadas.
Información necesaria y actualizada.
Información detallada de los tratamientos realizados por la empresa.
Ejercicio de sus derechos.
Actualización de la política de privacidad.

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Identidad: Sotileza Motor Ibérica S.L.

Domicilio: Calle Basauri 17, Edf. B, Bajo Izq. - 28023 - Madrid.

CIF: B13883368

Teléfono 910788240

Email: info@sotilezamotoriberica.com

Páginas web www.sotilezamotoriberica.com

DPO: dpo@sotilezamotoriberica.com

2. CÓMO TRATAMOS SUS DATOS. MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS

Toda la información personal que el interesado nos facilita, será tratada de manera lícita, leal y transparente. Nos comprometemos a cumplir escrupulosamente con los principios calidad y minimización de los datos, para que los datos sean adecuados, pertinentes y no excesivos. Los datos serán tratados exclusivamente en relación con los fines para los que han sido recabados. El tratamiento de los datos se llevará a cabo, respetando nuestro compromiso de integridad y confidencialidad de los mismos. No tratamos datos de especial protección, o especialmente sensibles, según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Nos comprometemos a adoptar, actualizar y mantener las medidas organizativas y técnicas que sean necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Nuestra empresa es consciente de la trascendencia de la seguridad de la información, y es por ello que en el seno de la organización, se ha impulsado el establecimiento de un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información conforme los requisitos de la norma ISO/IEC 27001:2013 con el fin de identificar, evaluar y minimizar los riesgos a los que se expone su información y la de sus clientes, cumpliendo con las exigencias legales contenidas en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal (RGPD 2016/679 y LOPDGDD 3/2018).

¿QUIÉN VELARÁ POR SUS DATOS EN SOTILEZA MOTOR IBÉRICA S.L.?

El Delegado de Protección de Datos de Sotileza Motor S.L. conocido popularmente como DPO (en inglés, Data Protection Officer), será el garante dentro de nuestra organización del cumplimiento de la normativa de la protección de datos. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico dpo@sotilezamotoriberica.com, o si lo prefiere en la dirección postal Calle Basauri 17, Edif B, Bajo Izqda. - 28023 - Madrid.

3. INFORMACIÓN NECESARIA Y ACTUALIZADA

En los formularios que se encuentran en la web, todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de los datos que se requieren, conlleva la imposibilidad de que se le puedan facilitar los servicios solicitados. Es obligación del titular de los datos, proporcionar información cierta, veraz y que se encuentre actualizada. Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, el interesado deberá comunicar, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través de un correo electrónico a la dirección: info@sotilezamotoriberica.com Si la página web contiene área de clientes o usuarios, es indispensable que recuerde los números de referencia, contraseñas y códigos de acceso que el usuario cree, o le sean provistos. El usuario será el único responsable en caso del uso, autorizado o no, de su cuenta personal, y en este sentido se compromete a hacer un uso diligente de dicha información, a no ponerla a disposición de terceros, y a comunicar su pérdida o robo. Asimismo, podrá actualizar sus datos personales a través de tu área privada en la Web.

TRATAMIENTO DE DATOS MENORES DE EDAD

Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestra página web puede albergar enlaces a otras páginas web, bancos o terceras empresas que anuncian sus servicios.

Si el interesado aporta sus datos a las empresas anunciantes (bancos, aseguradoras, etc.) Sotileza Motor Ibérica S.L. no es el responsable del uso y tratamiento de los datos llevados a cabo por esas terceras empresas.

Cada empresa anunciante, será responsable del tratamiento de los datos que el usuario les facilite. Dichas empresas tienen sus propias políticas de privacidad en las cuales se le informará debidamente de cómo recopilan, tratan y utilizan sus datos.

Le recomendamos que se ponga en contacto con estos terceros para hacer preguntas sobre sus prácticas de privacidad, políticas y medidas de seguridad antes de divulgar cualquier dato personal.

Sotileza Motor Ibérica S.L. tampoco tiene el control sobre la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales por parte de terceras organizaciones, como son las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Google, o cualquier otro proveedor de plataformas de redes sociales.

COOKIES

Recopilamos información a través del uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita prácticamente cualquier sitio web. Se almacenan a través del navegador de Internet.

Las cookies contienen información básica acerca de su uso de Internet. Su navegador reenvía estas cookies al sitio web cada vez que lo vuelve a visitar, de modo que pueda reconocer a su ordenador o dispositivo móvil, así como personalizar y mejorar la experiencia de navegación.

Puede encontrar información más detallada acerca de qué cookies y tecnologías similares utilizamos en nuestra Política de Cookies, y en nuestra Herramienta de consentimiento de cookies.

4. INFORMACIÓN DETALLADA DE LOS TRATAMIENTOS REALIZADOS POR LA EMPRESA.

4.1. TRATAMIENTO DE DATOS (INTERESADOS EN NUESTROS VEHÍCULOS)

DATOS QUE SE TRATAN:

Datos identificativos.
Datos profesionales
Voz (Contact Center con grabación de llamada).
Datos de información comercial.
Características personales.
Circunstancias sociales.
Datos de Uso TI: Identificadores en Línea.
Preferencias comerciales.
Datos aportados de forma voluntaria por el interesado.

No se tratan datos especialmente protegidos, ni datos de menores o que se consideren sensibles.

ELABORACIÓN DE PERFILES:

Se elaborarán perfiles exclusivamente comerciales basados en las preferencias del interesado, pero no se tomarán decisiones automatizadas que puedan afectar a los derechos y libertades de los interesados.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO:

Las finalidades del tratamiento de los interesados en nuestros vehículos son:

Atención de la solicitud de información formulada por el interesado.
Comunicación con el interesado (llamada, email, SMS, WhatsApp) para ampliar información sobre el vehículo o vehículos que resulten de su interés.
Generación de alertas de vehículos según sus preferencias comerciales, o aviso de bajada de precio o de venta del vehículo.
Organización de concursos y sorteos promocionales.
Gestión y actualización de nuestra base de datos de potenciales clientes.
Encuestas de satisfacción de nuestro servicio de atención al cliente.
Gestión de nuestros servicios, incluyendo recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros.
Remisión de información comercial de nuestros servicios, vehículos, promociones, novedades, eventos, etc., a través de medios electrónicos, WhatsApp o llamada telefónica

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS:

Los datos personales se conservarán durante el plazo de dos años, salvo que el interesado ejercite con anterioridad su derecho a cancelar sus datos personales.

BASE LEGAL / LEGITIMACIÓN:

Consentimiento del interesado.
Tratamiento necesario para la adopción de medidas precontractuales en la que el interesado es parte.
Tratamiento necesario para satisfacer un interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado.

DESTINATARIOS:

No se cederán sus datos, salvo obligación legal.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS:

No están previstas.

4.2. TRATAMIENTO DE DATOS (RESERVA Y COMPRA DEL VEHÍCULO)

DATOS QUE SE TRATAN:

Categorías	Datos
Datos Identificativos	Nombre y apellidos, dirección, email, número de teléfono fijo o móvil, firma, certificado de empadronamiento.
Voz	Contact center con grabación de llamada, copia del DNI.
Información comercial	Datos de información comercial (actividades o negocios).
Datos contractuales	Contratos firmados, productos adquiridos, servicios financieros, fecha del contrato, precio de compra, extras, garantías, etc.
Transacciones bienes / servicios	Bienes y servicios suministrados por el afectado, bienes y servicios recibidos por el afectado, transacciones financieras, compensaciones e indemnizaciones.
Copia del DNI o NIE	Copia del DNI, NIE.
Económicos, financieros y de seguros	Datos bancarios, tarjeta de crédito, seguros, créditos, préstamos y avales, circunstancias financieras.
Características personales	Estado civil, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, certificado de minusvalía.
Detalles de empleo	Contrato laboral, nóminas, certificado de vida laboral. Profesión, puesto de trabajo.
Declaraciones ante Organismos Oficiales	Impuesto Actividades Económicas, Declaración de la Renta, Declaración IVA, Impuesto de sociedades, Permiso de Circulación.
Datos Representantes legales	Escritura constitución de empresas, escrituras de nombramiento y apoderamiento de representantes legales.
Datos de uso TI: Identificadores en línea facilitados por dispositivos, aplicaciones, herramientas o protocolos	ID de usuario, funciones, derechos, números de accesos, nombre de ordenador, dirección IP, MAC, direcciones IP, identificadores de sesión en forma de «cookies» u otros identificadores, como etiquetas de identificación por radiofrecuencia.
Preferencias comerciales	Datos aportados de forma voluntaria por el interesado a los asesores de venta del responsable del tratamiento.

No se tratan datos de menores, ni datos especialmente protegidos, o que se consideren datos sensibles.

ELABORACIÓN DE PERFILES:

Se llevarán a cabo elaboración de perfiles comerciales basados en las preferencias que el interesado nos aporte, sin que ello suponga que se tomen decisiones automatizadas que puedan afectar a sus derechos y libertades.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO:

CREACIÓN Y GESTIÓN DE SU CUENTA DE CLIENTE
REGISTRO EN NUESTRA PÁGINA WEB. Es obligatorio para reservar o comprar un vehículo.
RESERVA DEL VEHÍCULO
COMPRAVENTA DEL VEHÍCULO
Trataremos sus datos para:

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que se traten.

En caso de cancelar o dar de baja la cuenta de usuario en nuestra página, sus datos serán debidamente bloqueados y serán mantenidos durante el periodo de prescripción de las correspondientes acciones legales por las responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento de datos o de la relación contractual.

Los datos personales de las reservas y de la compraventas efectuadas por los interesado se conservarán durante el plazo previsto por la legislación fiscal, y durante el plazo que se exija para acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones y responsabilidades.

BASE LEGAL / LEGITIMACIÓN

DESTINATARIOS:

En cumplimiento del principio de transparencia en el deber de información, les comunicamos que sus datos personales podrán ser cedidos:
- Confirmar la reserva o compra del vehículo.
- Comunicarnos mediante (llamada, email, SMS, WhatsApp) en relación con su reserva, compra del vehículo para aclarar la operativa de la operación, entrega del vehículo.
- Chatear en tiempo real en nuestra página web para proporcionarle asistencia en línea.
- Gestionar la reserva y compra del vehículo.
- Elaboración del contrato de reserva, y de compraventa del vehículo.
- Gestionar el pago de la reserva.
- Gestionar el pago de la compraventa.
- Emitir factura de reserva.
- Emitir factura de compraventa.
- Gestionar cualquier incidencia relacionada con la reserva y compra del vehículo.
- Formalización del contrato de compraventa de vehículo.
- En su caso, reacondicionamiento del vehículo adquirido.
- Gestión de la entrega del vehículo.
- LUCHA CONTRA EL FRAUDE EN TARJETAS DE CRÉDITO.
- GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA:
  - Cambio de titularidad del vehículo.
- REALIZAR ACTIVIDADES PROMOCIONALES Y DE MARKETING, INCLUIDAS:
  - El envío de notificaciones por correo electrónico, llamada telefónica, SMS, WhatsApp, para promociones y ofertas especiales.
  - Información por cualquier medio de nuevos productos o servicios.
  - La organización de concursos y sorteos promocionales.
  - La gestión y actualización de nuestra base de datos de clientes.
- REALIZAR ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN PARA MEJORAR SU EXPERIENCIA CON NUESTROS SERVICIOS.
  - Adopción de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
  - Ejecución de un contrato de reserva y/o compraventa suscrito entre el interesado y el responsable del tratamiento.
  - Tratamiento necesario para satisfacer un interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado.
  - Consentimiento del interesado para fines específicos.
  - Cumplimiento de obligaciones legales del Responsable del Tratamiento.
  TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS:
  
  No están previstas.
  
  5. EJERCICIO DE SUS DERECHOS
  
  Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.
  
  Las personas interesadas tienen los siguientes derechos:
  
  La Autoridad de Control en España es:
  
  Tiene derecho a la tutela judicial efectiva cuando considere que sus derechos han sido vulnerados como consecuencia del tratamiento de sus datos personales.
  
  ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS EN RELACIÓN A SUS DATOS?
  
  Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo de la siguiente forma:
  - Entidades bancarias.
  - Entidades aseguradoras.
  - Entidades financieras.
  - Organismos Públicos competentes en la materia (Dirección General de Tráfico).
  - Agencia Tributaria.
  - Cualquier otra entidad, o profesional que sea necesario e imprescindible para la ejecución del contrato de compraventa.
  - Empresa de transporte para la entrega del vehículo.
  - Empresas encargadas del tratamiento por ejemplo: Gestoría, Asesoría, peritos, consultores, mantenimientos de programas informáticos, Alojamiento de servidores, Gestión de copias de seguridad, Proveedores de correos electrónicos, etc.
    - Derecho de acceso: El interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales, y obtener una copia de los datos personales objeto de tratamiento.
    - Derecho de Rectificación: El interesado tiene derecho a rectificar sus datos, cuando sean inexactos.
    - Derecho de Supresión: El interesado tiene derecho a obtener, la supresión de los datos personales que le conciernan, cuando concurra alguna de las circunstancias siguientes:
    - Cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
    - Cuando el interesado retire el consentimiento en que se basa el tratamiento y este no se base en otro fundamento jurídico.
    - Cuando el interesado se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento.
    - Cuando los datos personales hayan sido tratados ilícitamente.
    - Cuando los datos personales deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al responsable del tratamiento.
    - Cuando los datos personales se hayan obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información dirigidos a menores.
  - Derecho de Oposición: El interesado tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento.
    Los interesados podrán oponerse total o parcialmente, por razones legítimas al tratamiento de sus datos. La empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  - Derecho a la Portabilidad: El interesado tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado.
  - Derecho a la Limitación: El interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos, siempre que se base la petición en los supuestos contemplados en la norma. En dicho caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  - Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: El interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.
  - Derecho a retirar el consentimiento: El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
  - Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo, o lugar de la supuesta infracción.
    - Agencia Española de Protección de Datos.
    - Calle Jorge Juan, 6 - 28001 - Madrid
    - 91 266 35 17
    - info@agpd.es
    6. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
    
    Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revise esta política periódicamente, y si es posible cada vez que accedas al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento.
    
    Fecha de la última actualización: 15 de Enero de 2024.
    - Mediante escrito, acompañado de documento acreditativo de su identidad dirigido a Sotileza Motor Ibérica S.L. Calle Basauri 17 Edf. B, Bajo Izq. - 28023 - Madrid (Madrid).
    - Mediante email dirigido al Delegado de Protección de datos: dpo@sotilezamotoriberica.com